从失败的那一步检查
登录成功仅说明账号页面的认证结果，不等于配置已导入或连接已建立。记录失败发生在页面、配置更新还是连接阶段，再进行针对性的检查。
账号页面出现错误
记录是在打开页面、提交认证还是进入后跳回登录时失败。刷新页面前保存错误文字，不连续提交验证码。浏览器登录状态不等于客户端会话，不能用一边的结果代替另一边。
配置更新失败或内容为空
保留上次配置，查看实际更新提示。如果说明提供订阅，要区分请求失败、格式不匹配和读取成功但没有可选内容。不要把这三种情况都处理成删除后重装；当服务说明要求更换配置时，再明确旧资料如何恢复。
有配置，但连接没有结果
记录软件显示的连接提示，再观察所需访问是否成功。某一个目标打不开，不足以代表全部连接失败。可以在方便且允许的情况下比较当前网络与另一个已知网络，保持账号、软件和测试目标不变。
留下能解释问题的摘要
摘要包含时间、设备、最后成功步骤、实际错误和已经做过的操作。不公开密码、验证码、订阅地址、二维码或完整配置。未知原因保持未知，避免通过反复付款、更换账号或安装修复包试错。